Motivación

Definimos la motivación como el deseo de hacer mucho esfuerzo por alcanzar las metas de la organización, condicionando por la posibilidad de satisfacer algunas necesidades individuales. Si bien la motivación general se refiere al esfuerzo por conseguir cualquier meta, nos concentraremos en las metas organizacionales a fin de reflejar nuestro interés primordial por el comportamiento conexo con el trabajo.

Los tres elementos básicos en nuestra definición son esfuerzo, metas organizacionales y necesidades. El elemento de esfuerzo es una medida de la intensidad. Cuando alguien está motivado, suele poner todo su empeño. Pero los altos niveles de esfuerzo difícilmente dan resultados favorables en la realización del trabajo, a menos que se canalicen en una dirección que redunde en beneficio de la empresa. Por consiguiente, hemos de tener en cuenta la calidad del esfuerzo y también su intensidad. 

El esfuerzo dirigido hacia las metas de la organización y compatibles con ellas es el tipo que hemos de buscar. Por último, trataremos la motivación como un proceso satisfactor de necesidades. En nuestra terminología, una necesidad significa algún estado que hace atractivos ciertos resultados.

Una necesidad insatisfecha crea tensión que estimula impulsos en el interior del individuo. Estos impulsos generan un comportamiento de búsquedas tendientes a encontrar metas especiales que, si se consiguen, satisfarán la necesidad y atenuaran la tensión. Por tanto, podemos decir que los empleados motivados se hallan en un estado de tensión. Para aliviarla toman algunas medidas.

Cuanto más intensa sea la tensión, mayor será el esfuerzo. Y si esta procura la satisfacción de la necesidad la tensión se reduce. Pero como nos interesa el comportamiento de trabajo, el esfuerzo reductor de tensión ha de dirigirse además a la obligación de las metas organizacionales.